Как происходит оплата на Алиэкспресс — основные этапы

Сообщение:

Подскажите в чем дело? Статус заказа: Ваша компенсация проверяется. Сейчас зашел в аккаунт снова, так там по времени опять везде нули стоят… Деньги со счета реально сняли, что им проверять то?!

Ответ:

Статус заказа правильно переводится как: «Ваша оплата проверяется» или «Ваш платеж в состоянии проверки». Смысл такой, сразу после оплаты деньги замораживаются на сутки. Статус заказа при этом вот этот веселый «Ваша компенсация проверяется». Идет счетчик, сколько еще проверяться будет.

Как дойдет до нуля, статус сменится на «Ожидание отправки продавца». И снова затикает счетчик, который будет уже отмерять время данное продавцу на отправку товара. После того как продавец отправит ваш заказ, статус будет «Ожидание получения». Это уже время отведенное на доставку вам товара почтой. Все прозрачно должно быть.

Как происходит оплата на Алиэкспресс — основные этапы: 45 комментариев

  1. Если до конца обработки заказа осталось 2 дня, а продавец заказ не отправляет — вернут ли мне деньги после окончания счетчика?

    1. Если продавец не успеет отправить заказ за выделенное время, то деньги автоматически вернуться вам обратно. Но такое бывает крайне редко, скорее всего у данного продавца большое количество заказов и он вам оформит посылку за несколько часов до окончания срока.

  2. Здравствуйте! 2 апреля сделала заказ и оплатила, а уведомление на почту о состоянии заказа не получила! Так должно быть? Или как мне узнать о состоянии заказа на сегодняшний день?

    1. После оплаты вам на почту должно прийти первое письмо об успешной оплате. Потом вы должны получить второе письмо с подтверждением отправки заказа. Статус заказа в любое время можно отследить в личном кабинете.

  3. У меня вот такой вопрос, я заказал очки, а продавец отправил их в другую область совершенно по другому адресу. Он мне пишет, что мол заказ завершён и как будто я их получил, что мне делать теперь?

  4. Подскажите пожалуйста, что означает, если в статусе стоит «ожидается подтверждение», и появилась кнопка «подтвердить получение товара», но никакого счетчика о том, через сколько должна прийти посылка нет. Означает ли это, что товар уже отправлен, и вообще, где можно посмотреть через сколько придет посылка?

    1. Это означает что ваша посылка отправлена и заказ уже в пути. Счетчик Защиты Заказа отображается в карточке заказа, для этого необходимо в списке всех своих заказов нажать на номер нужного заказа(Заказ №…).

  5. Статус ваш платеж проверяется (это не займет больше 6 часов), этот статус стоит больше 2х дней и ни каких изменений, а деньги сняли — как быть что делать?

  6. В открывшимся окне обозначено оплатить заказ — это понятно, нажала.
    А под ним надпись — подтвердить оплату. Это куда нажимать?

  7. Вопрос следующий — почему при заказе оплата идет сразу? Почему я не могу оплатить в тот момент когда получу товар?

    1. Такие правила торговой площадки AliExpress.

      При этом вам предоставляется гарантия возврата полной стоимости вашей посылки при неполучении товара, либо при его несоответствии описанию.

      1. Скажите, а при возврате когда я получаю деньги? Вообще как происходит процедура возврата?

        1. Деньги возвращаются обратно на счет, с которого была произведена оплата в течение 7-10 рабочих дней с момента утверждения возврата.

  8. А если доставка товара платная, деньги за отправку они сразу снимают, вместе с деньгами за сам товар?

  9. Оплатил товар, товар так и не дошёл прошло 3 месяца защита закончилась и открыть спор не возможно. К сожалению все письма с почты об оплате удалил.

  10. Статус: продавец обрабатывает ваш заказ и снизу написано «напоминание» если продавец не отправит ваш заказ в течение 2-х дней (осталось из 7 дней) ,то заказ будет автоматически отменен.

    Что делать? И что потом будет? Когда открывать диспут?

    1. Просто подождите. Если продавец не отправит посылку — вам автоматически вернут деньги. Диспут распространяется на отправленные посылки.

  11. Может ли продавец когда обрабатывает товар поднять цену на товар,хотя я оплатил товар?

    Почему Алиэспресс снял деньги с дебетовой карты маэстро на дополнительную доплату товара, я же оплатил товар? Это законно?

    1. У продавцов есть возможность изменить цену перед оплатой и некоторые не честные продавцы этим пользуются. Для исключения данной манипуляции продавца — не торопитесь оплачивать заказ т.к. на оплату вам отводится 20 дней. Пусть заказ повисит и посмотрите как реагирует продавец.

      А если вы уже пострадали от этого — откройте спор и укажите, что заказали не тот товар и вам вернут деньги.

      1. Я оплатил товар, продавец после обработки товара изменил цену. Так разве пока не будет произведена оплата товара, продавец не станет подготавливать товар к отправке?
        Когда товар лежит в корзине там дается два, три дня, а потом считается не действительным, но не 20 дней.

  12. Сделал заказ. Оплатил. Только потом заметил, что ошибся в индексе, в одной цифре.

    Пытаюсь отредактировать адрес доставки — пишет: «Please enter between 1-8 numbers 106».

    Может быть он не дает редактировать потому, что мой платеж еще проверяется и «Вы не сможете вносить изменения в сделанный вами заказ в этот промежуток времени»?

    1. Разобрался, это претензия к написанию номера телефона. Индекс отредактировал.

    2. Вы всегда можете написать напрямую продавцу о ошибочных данных в адресе, чтобы он при отправке написал верный индекс.

  13. Сделала заказ, получила и подтвердила получение заказа. Но деньги с карты не снимаются. Статус заказа: Завершено

  14. При оплате заказа обязательно нужна международная карта или обычная зарплатная подойдет?

  15. Оформила и оплатила товар, ждала подтверждение, потом появилась окно «подтвердить получения заказа» я нажала, думала что это имеет другой смысл, в общем ошиблась, как быть?

    Товар я получу? Если продавец по статусу уже деньги получит за мое подтверждения, а я ничего? Или это просто формальность и товар придет, но без гарантии на возврат и т.д.?

    1. Если продавец отправит заказ — вы его получите. Можете связаться с продавцом, напишите ему, что случайно ошиблись с подтверждением заказа.

  16. Зарегистрировалась на сайте АЛИ сделала заказ мужу часы, с карточки сняли сразу оплату, а номер заказа не пришел, и до сих пор нет.

    А недавно случайно вышла со страницы, а пароль забыла что бы войти с заново, сделала запрос на новый пароль страничка открылась, но она оказалась пятилетней давности просто когда то зарегистрировалась и не пользовалась ей.

    Так что же мне делать теперь как возобновить прежнюю страничку на сайте.

  17. Я заказала товар на Али, оплатила его, на сайте был статус «платеж проверяется», потом «ожидается отправка». На следующий день я нашла идентичный товар по более низкой цене и отзывов у того продавца было больше. Я заказала у него товар, а предыдущий заказ отменила (зачем мне 2 одинаковых платья?).

    Появился значок «ожидается отмена», потом «завершено», когда появилось завершено, я случайно удалила этот заказ и я теперь не могу найти этого продавца. Но деньги за отмененный заказ так мне на карту и не вернулись. Что мне теперь делать? Сумма довольно внушительная, неужели деньги сгорели?!

  18. Если я сделал отмену заказа на AliExpress, и продавец подтвердил отмену, могу я сделать доплату для другого заказа у этого продавца?

  19. Не могу оплатить с киви кошелька что делать?Там написано введите номер карты ввожу выходит напишите номер телефона привязаного к кошельку пишу номер выходит мне что то пошло не так.

  20. Нечаянно заказала два товара и отменила заказ. Продавец согласился отменить. Через сколько дней деньги вернут на карту?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *