Товар оплатил, но оплата заморожена, как получить оплаченный заказ или возврат денег?

Все правильно, когда Вы покупаете товар, средства не поступают на счет продавцу до тех пор, пока Вы не получите и подтвердите получение заказа. Фактически Ваши деньги находятся в системе сайта AliExpress. Товар может идти до 60 рабочих дней. В течении этого времени, если продавец уже отправил заказ, Вы не можете сделать отмену заказа. Отменить заказ можно только до тех пор, пока товар не был отправлен продавцом (до 5-7 дней с момента заказа товара на сайте).

Вам необходимо ждать Ваш товар, следить за течением времени на доставку, которое указано у Вас в аккаунте — сколько осталось до получения товара. Отследить свой заказ Вы можете с помощью ID кода отправления, который указан в карточке отправленного товара. Начинается ID код посылки обычно с RA. Дынный номер необходимо вводить на сайте вашего поставщика, например «Почты России» в разделе «отслеживание товара». Там Вы можете увидеть, где фактически находится посылка в данный момент. Возможно она уже прибыла в Ваше почтовое отделение.

После получения заказа, если Вас всё устраивает, то Вы подтверждаете отправку денег продавцу в своём аккаунте AliExpress. Если же есть какие-то претензии к качеству товара, цвету, характеристикам и др. Вы можете открыть спор с продавцом. Данный спор необходимо будет подкрепить фотографиями — приложить их к подробному описанию Вашей претензии-диспуту. После того как администрация AliExpress одобрит Ваш диспут — происходит возврат денег на карточку. Обычно всё решается в течении недели, а при явном разрешении спора деньги возвращаются на карточку в тот же день.

Поделись ссылкой с друзьями:

Товар оплатил, но оплата заморожена, как получить оплаченный заказ или возврат денег?: 23 комментария

  1. Если деньги отправила уже прошло 10 дней, а заказ не отправлен! Что делать?

    1. Если продавец не успеет отгрузить товар за указанное время, то заказ автоматически отменяется. А деньги автоматически отправляются обратно вам на карту.

  2. Заказал товар сняли деньги с карточки, но случайно удалился аккаунт что делать?

  3. Оплатила заказ потом отказалась. Продавец согласился. Заказ в статусе стал — завершённый. Получу ли я деньги?

  4. Я заказал товар, заказ был оплачен, пришло оповещение, что товар был отправлен, но через 15 дней пришло сообщение, что заказ был отменён, как мне вернуть деньги?

  5. Если платёж подтверждён и товар отправлен продавцом то почему через 2 недели пришло сообщение, что заказ был отменён из-за того что я не произвёл платёж. Как это понимать и вернут ли мне деньги?

    1. Возможно какой-то технический сбой в системе. Если продавец отправил посылку — то ожидайте ее.

  6. С января месяца так и не пришел заказ (2 пакета), попросила вернуть деньги. Прошло более 20 дней-деньги не поступили! Мне опять придется ждать 3 месяца, чтобы решили проблему?

    1. Если денежный возврат был оформлен через открытие спора, то деньги должны поступить.

      При оплате по кредитной карте, срок возврата до 30 дней.

      1. Да денежный возврат был оформлен через открытие спора. Оплата была произведена кредитной картой. Хорошо будем ждать

  7. Что делать, если я оплатил товар, а продавец пишет, что нужно оплатить ещё такую же сумму ему.

    1. Скорее всего продавец пытается вас обмануть, все платежи совершаются исключительно через сайт AliExpress.com

  8. Добрый день, время открытия спора уже прошло, продавец согласился вернуть деньги!
    Как вернуть деньги?

  9. Спор не открывается, пишет время открытия спора после подтверждения получения заказа вышло 15 дней.
    Продавец согласился вернуть часть денег!

  10. Я заказала товар, но оплатила его поздно, теперь статус заказа закрыт. Что мне делать? Как вернуть Деньги?

    1. Если вы оплатили заказ и он перешел в статус — закрыт, то деньги вам автоматически вернутся в ближайшее время

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>