Что делать, если забыли пароль?

1. На главной странице AliExpress.com, нажмите на ссылку «Forgot password» (Забыл пароль)
Если забыли пароль на вход

2. Введите адрес электронной почты или свой логин пользователя и нажмите кнопку «Submit» (Отправить). К вам на почту придет письмо с описанием действий, которые необходимо проделать, чтобы установить новый пароль
Восстановить пароль
Пароль выслан на почту

Что делать, если забыли пароль?: 143 комментария

  1. К почте был привязан пароль, я его забыла, запросила смену пароля, у меня как будто прошла новая регистрация и все мои заказы исчезли.

    Мне нужно будет подтверждать получение товара, а я не смогу это сделать.

    1. После истечения срока доставки заказов, подтверждение получения товара произойдет автоматически и деньги перейдут продавцам.

    2. Как восстановить пароль на Алиэкспресс? Емайла нет на который он зарегистрирован…

        1. Поменял телефон, скачал Алиэкспресс — захожу по старой учётной записи и нет моих заказов, желания все пропали, и мобильные бонусы.

    3. Я давно делала заказы с Алиэкспресс, но я случайно вышла и забыла свой аккаунт. У меня там очень много заказов. Как мне восстановить?

  2. Помогите, у меня 2 сайта зарегистрированы на один майл, я не могу войти на тот сайт, на котором я уже оплатила покупки, что мне делать? Если заказы все таки придут на почту, то как я узнаю? Как мне их отдадут?

  3. Если указал не правильную почту и забыл логин и вышел из аккаунта, что делать?

  4. Что делать если неверно указал букву в email и теперь не могу зайти на свой профиль, а заказ оплачен?
    Как можно его восстановить?!

    1. Если регистрация была на ошибочный e-mail, тогда вам необходимо заново регистрироваться на уже на свой адрес.

      По оплаченному заказу, если продавец отправит посылку, то вы ее получите на домашний адрес, который указали при оплате.

  5. Если заказ оплачен и продавец отправил его, то наверное посылка дойдет, а если не дойдет, то как вернуть деньги, при потерянном заказе когда не можешь войти в аккаунт.

  6. Можно ли восстановить пароль к Alipay, если не помню ответ на контрольный вопрос?

    1. Логином является ваш электронный ящик, если вы его забыли — восстановить ничего не получится.

      Заводите новый аккаунт на новую почту.

      1. Я всё забыла и почту тоже, но заказ уже сделала, время уже много прошло а его все нет, как быть, защита покупателя истекет, продавец получит деньги, а я ничего не получу.

          1. Я забыла свой пороль и логен электроной почты, а заказ оплачен

          1. Здравствуйте, такая же беда у меня уже ровно 2 месяца товар не приходит, до Челябинска, забыла пароль Али и не могу зайти, скажите вам все таки пришел товар и через сколько?

        1. Я забыла логин, пароль и даже почту, на аккаунте есть заказы, которые не пришли, что делать если не придет товар?

          1. Без доступа к почте вы не сможете никак повлиять на доставку и возвраты.

  7. Не удается оплатить через Алипей, восстанавливала пароль несколько раз, все равно пишет — пароль неверный. Как восстановить пароль для самих платежей, а не который для входа в Алипей?

  8. Не приходит на почту инструкция по восстановлению пароля, почту пишу правильно, ни в папке входящие ни в спаме нет.

  9. Письмо на восстановление пароля не приходит, запрашивал несколько раз. Адрес электронной почты указан верно.

    1. У меня тоже самое, отправляла запрос на помощь:результат нулевой. Восстановить не могу уже 3 месяца. Ни денег ни заказов.

  10. Тоже не приходит письмо на восстановление пароля, адрес 5 раз вводил, и вручную и вставлял. Что делать?

      1. У меня тоже не приходит на почту письмо о восстановлении пароля и в поддержке уже 3й день обещали помочь, а результата нет.

  11. У меня исчез прежний аккаунт, я не могу зайти туда чтобы подтвердить заказ. И ещё когда я заказала товар у меня сразу деньги забрали а товара ещё нет.

  12. В общем пока я мучилась по восстановлению пароля и хаотично писала в помощь, я его благополучно вспомнила 🙂

  13. Почему у меня выскакивает что пароль не правильный, хотя я ввожу верный пароль?!

    1. Та же самая проблема,три раза меняла пароль — всё равно пишет,что данные не верны,хотя я записывала всё в точности на бумаге.

  14. Можно ли восстановить пароль к Alipay, если не помню ответ на контрольный вопрос?

    1. Вам необходимо обратиться в AliPay по причине: «Забыл платежный пароль». Система попросит загрузить сканированные копии документов и возможно еще дополнительную информацию. Время рассмотрения заявки — 48 часов.

      1. Я забыла пароль от аккаунта, потом создала новый почтовый ящик и новый аккаунт на Алиэкспресс, но при вводе пароля мне говорят, что введены не верные данные, я три раза менял успешно пароль, но при его вводе мне всё равно говорят, что данные — не верны. Что мне делать?

        1. При восстановлении пароля на почту должно прийти письмо, в нем будут написаны дальнейшие действия по восстановлению доступа

  15. Что делать если по ошибке зарегистрировала не свой ящик, а при обновлении приложения вышла из системы, а пароля не помню? Что делать с заказом?

    1. Если почтовый адрес не ваш — восстановить пароль и доступ не получится. Вам остается только ждать свой заказ.

      Для будущих заказов — перерегистрируйтесь на свой почтовый ящик.

  16. Не пришло письмо на восстановление пароля. Нет ни во входящих, ни в спаме. Адрес указан правильно. Что делать?

  17. Не могу восстановить пароль. Есть аккаунт, есть почта, не приходит восстановление по почте. Что делать?

  18. Если забыл пароль, а аккаунт вылетел и мне позвонили что пришёл заказ, можно ли его забрать без аккаунта?

  19. Забыла пароль от аккаунта на Aliexpress, у меня там посылка и скоро таймер кончится, нажимаю забыла пароль ввожу на Alibaba все правильно, мне пишут что не верно!

    Если я не восстановлю аккаунт и таймер кончится, а посылка не придет. Что делать?!

    1. Возможно вы зарегистрировались на неверный почтовый ящик, а когда вбиваете теперь свой — вам выдается ошибка.

      Получали ли вы письма на свой e-mail после заказа посылки?

    1. В теле данной статьи описан весь алгоритм действий для восстановления пароля.

  20. Забыла шестизначный пароль от alipay. Хотела оплатить товар и не могу, т.к. надо ввести код, который я не помню.

    При нажатии на кнопку «забыли пароль» говорит, что надо ввести код, присланный на телефон, но кода нет. Вероятно номер введён не совсем корректно.

  21. На мою эл.почту зарегистрировано несколько профилей на Алиэкспресс , восстанавливаю пароль и выходит тот профиль который мне ненужен.

  22. Забыла пароль на Алиэкспресс. Пытаюсь восстановить, нажав кнопку «забыли пароль». После ввода логина и кода, пишет страница не найдена. И так несколько раз.

  23. Помогите, пожалуйста. Забыла пароль на Алиэкспресс, по почте получила ссылку на смену пароля, ввожу новый пароль 2 раза.

    Он не подходит и далее действий никаких не происходит. Объясните, какой должен быть пароль на Алиэкспресс?

    1. Требования к паролю на АлиЭкспресс простые: 6-20 символов (латинские буквы или цифры). Попробуйте сменить пароль позднее, возможно сайт перегружен.

  24. Если я оплатила заказ и случайно вышла, не помню пароль и почты такой уже нет, продавец отправит? Не было значка ожидается отправка!

  25. Не могу зайти на свой аккаунт. Пишет, что пароль не правильный, хотя он был сохранён в Гугл, и ошибки быть не может. Восстановление пароля тоже не срабатывает. Что делать ?

  26. Забыла пароль, а заказ уже проплатила. Можно ли не восстанавливая пароль получить товар?

    1. Если продавец отправит заказы — вы их должны получить. Но лучше восстановить пароль для получения трек-кода и отслеживания посылки.

  27. Забыла пароль, логин, не помню к какой почте привязан. Очень много заказов. Как нибудь можно восстановить?

  28. Забыла пароль, попыталась восстановить, отправили письмо на эл.почту, а оно не приходит. Что делать?

  29. Помогите что делать.
    Я забыл пароль с Алиэкспресс и е-майл! Как вернуть страницу назад? Там у меня два товара идут!!! А эти посылки мне всё равно придут?

    1. В этом случае остается только создавать новый аккаунт для последующих заказов. Если посылки были отправлены продавцом, то тогда они дойдут.

  30. Пришло письмо на email, но я не знаю английский, поэтому не понимаю, что делать дальше?

    1. Переведите текст письма с помощью онлайн-переводчиков, например: translate.google.com

    1. Вам необходимо восстановить пароль через вашу электронную почту, подробнее читайте в статье выше.

  31. Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. С моего компьютера удалились все данные. Пароль и Е-мэйл, на который был зарегистрирован аккаунт на Алиэкспресс, я не помню. Номер заказа тоже не помню.

    Знаю только наименование товара, сумму и дату оплаты. Заказ продавец отправил и написал номер трека. Но прошло уже два месяца, а товар не пришёл.

    Можно найти мой заказ по фамилии, имени, отчеству, по дате оплаты и сумме?
    Помогите, пожалуйста!!! Куда обратиться?

  32. Был взломан почтовый ящик и изменен пароль на Алиэкспресс.
    Доступ к ящику восстановил, но не могу восстановить пароль, не приходят сообщения о восстановлении пароля. Возможно мошенники смениил емайл?

  33. У меня много заказов которых нужно подтвердить, но я случайно вышла из аккаунта и забыла пароль и к какой почте привязан. Восстановить не получается т.к. не знаю почту. Что делать? Как восстановить?

  34. Я сделала заказы, уже три месяца прошло, но некоторые заказы не пришли. Но очередной раз хотела зайти и проверить, запросил пароль, но я забыла, как теперь могу просмотреть свои заказы?

  35. Если оплатил посылку, но указал не правильную почту и забыл логин и вышел из аккаунта, что делать?

    1. В этом случае остается только ожидать прихода посылки. Восстановить почту и залогиниться — нет возможности.

  36. Сделала 2 заказа, оплатила их с одним из них скоро необходимо открывать спор, а я не могу войти в мой али т.к. забыла пароль, восстановить не получается, что мне делать? Получу ли я товар, или продавец мне вернет деньги? Как быть?

    1. Вам необходимо восстановить пароль, чтобы можно было открыть спор.

      Если этого не сделать — срок доставки закончится и деньги автоматически поступят продавцу.

  37. Такой вопрос, забыл и логин и пароль. Регистрирую новый email. Регистрируюсь на Алиэкспрессе в ответ пишут такой — маил уже зарегистрирован. Как так если я его зарегистрировал минуту назад и так 3-и раза.

  38. Забыла пароль. Не могу зайти на Алиэкспресс. На мой майл не идет сообщение. Хотя пишут перейти на сайт.

  39. не могу восстановить пароль уже несколько дней, думаю по причине перегрузки сайта

  40. Не могу восстановить пароль на сайте, на почту ничего не приходит. Регистрировалась через мобильное приложение. Зайти с компа не могу, так как не приходит письмо с проверочным кодом на почту.

  41. Я не помню ни логин ни пароль и аккаунт не был соединён с почтой, а там заказы. Я так поняла, что я не смогу восстановить. У меня такой вопрос, если я заново зарегестрируюсь, что произойдёт с тем что у меня было на страничке?

  42. Что делать, если я не получила товар т.к. его не отдали на почте и вернули обратно отправителю, и я не могу отправить письмо продавцу, потому что всплывает, что я ввожу неправильный пароль хотя он верный?

  43. Я сменила телефон и начала установку Алиэкспресс на нем с моим старым логином, но сервер отвечает, что не правильно, хотя логин и пароль были у меня записаны, и на старом телефоне я теперь зайти не могу в приложение, а там заказы были, которые уже 2 месяца идут. Что мне делать я отследить не могу и спор тоже открыть не могу, т.к. номера не знаю и вообще моя страница заблокирована. Заказа нет до сих пор, я ходила на почту.

  44. Я сделала большой заказ и по неаккуратности вышла из аккаунта. Так же я не помню ни пароль ни email. Хочу зайти именно с этого аккаунта чтобы отслеживать заказы, но не могу. Помогите пожалуйста

  45. Я заказала заказ у меня некоторый товар отправился, а другой только проверялся я как-то вышла и не помню пароль и аккаунт, что делать посылка придёт или нет?

      1. Отправила заказ, было написано «заказ отправлен», захожу на следующий день, заполняю поля «логин и пароль», выдает, что не правильно! Поменяла пароль, захожу заказа нет! Что делать? Как быть? Как узнать дойдет заказ или нет!?

  46. Я вышла со своего аккаунта, забыла пароль, восстановила его через свою почту.

    После чего зашла на свою страницу и у меня там пропала вся информация о заказах, сообщения, всё-всё! И что мне делать? У меня заказ оплачен, а я его даже отследить не могу!

    1. Возможно, при оформлении заказа вы случайно указали неверный логин, поэтому все данные теперь пропали.

  47. Помню почту, к которой привязан аккаунт, но не помню пароля от Али, когда через главную страницу пытаюсь восстановить пароль, но на почту он не идет.
    Почта 100% верная.

  48. Не могу восстановить забытый пароль.
    Зашла: Забыли пароль? Восстановить пароль.
    Ввела электронный адрес, следующий шаг пишет: Проверить: Please slide to verify
    Далее: красная клавиша — Запросить.

    И ничего не происходит.

  49. Не могу восстановить аккаунт, забыла пароль. Ввожу E-mail — выдает не существует.

  50. Забыла пароль. Хочу восстановить пароль через почту, но запрашиваю, а кнопка «запросить» не нажимается. Что делать?

    1. Елена, здравствуйте. Попробуйте через браузер Microsoft Edqe у меня все получилось.

      1. Этот браузер только для 10 винды. Получается другие пользователи не смогут восстановить. Я с 7 ни за что на 10 с тем лиц.соглашением не перейду.

  51. Забыла пароль… Хочу восстановить пароль через почту, но запрашиваю, а кнопка «запросить» не нажимается.
    Что делать? Уже 1000 раз перепробовала…

  52. Вышла из личного кабинета Алиэкспресс, восстановила пароль, но заказы мои исчезли, осталась только совсем старая переписка с продавцом и завершённые заказы, а свежих нет, теперь я не могу не отследить, не подтвердить, не открыть спор если будет необходимость.

  53. Забыла пароль, не могу зайти! И через функцию «Забыли пароль» ничего не получается!

  54. Не могу восстановить пароль- перехожу по ссылке восстановления, ввожу верификацию и потом не нажимается кнопка запросить.

    Адрес пишу правильно, заново зарегистрироваться на адрес тоже не могу, пишет такой аккаунт уже зарегистрирован.

    1. Пробовала через гугл хром, яндекс браузер и оперу — результат одинаково нулевой.

  55. Очень сложная ситуация! Сначала зашла на сайт через приложение через логин и пароль вконтакте, на следующий день зарегистрировалась на компьютере, сделала заказ, оплатила, вышла.

    Так получилось, что логин в вконтакте является моей основной почтой, т.е. на одну почту получилось 2 пароля и соответственно 2 аккаунта. Теперь заходить только на тот аккаунт, который пустой.

    Что делать, придут ли мои заказы?

    1. Очень странно, система не смогла бы вам зарегистрировать 2 аккаунта на один электронный ящик. Вам лучше обратить в Службу поддержки АлиЭкспресс для уточнений.

  56. Делаю все как нужно, но пишет что майл не существует. Я уверена в своем майле. Не знаю что делать. Жду много посылок

  57. я забыл пароль от алиэкспресс и пароль от почты, помню только логин алиекспресс. сделал заказ. как мне восстановить свой пароль чтоб посмотреть состояние заказа, а то уже давно заказал, а ничего не пришло.

  58. Пароль не забывал, но он не работает. При запросе нового пароля, когда нажимаю кнопку «submit», ничего не происходит. А у меня там возврат средств должен быть. Они может спецом меня заблокировали, чтобы бабло прикарманить?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *